8月4日，市委副書記張傳忠到陵城區公開接待群眾來訪，聽取包案信訪事項辦理情況，幫助解決實際困難和問題。他強調，要改進工作作風、提升辦事效能，積極穩妥解決群眾合理訴求，不斷增強群眾獲得感、幸福感。

張傳忠指出，信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，各級各部門要堅持以人民為中心的發展思想，要把群眾滿意不滿意，認同不認同作為工作的出發點和落腳點，樹牢群眾觀念，常懷百姓情懷，真心實意聽民聲、查民情、解民憂。要嚴格按照國家法律、法規和政策規定辦事，對群眾反映問題及時調查了解，深入分析原因，對合理訴求及時解決到位。要樹立法治思維，依法依規解決信訪問題，以事實為依據，以法律為準繩，從辦理過程到辦理結果，做到事實清楚、證據充分、依法合規，把每一個信訪案件都辦成“鐵案”，確保經得起歷史和時間的檢驗。要把化解“積案”作為領導干部接訪工作的重要任務，完善和落實領導包案制度，依法按政策解決問題，防止久拖不決，矛盾激化。要暢通訴求渠道，針對群眾提出的合理訴求要及時溝通，積極解決，切實讓群眾感受到黨和政府的溫暖。

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記者|楊鳴宇
編輯|李榕