??? 德州新聞網訊 （任相國 李廣和 王硯才）“一個電話幫了俺的大忙。 ”8月15日，陵縣項目東區東魏集村農民魏友文說起自己的經歷，仍難掩心頭的感激。
??? 今年麥收前，63歲的魏友文突患腦梗塞。 “病看好了，住院費跑了好幾趟也報銷不出來。 ”魏友文說，家里有干部聯系卡，就照卡上的電話撥通了縣委組織部部長劉芳的手機。當天，縣委組織部的一名工作人員就和他聯系，協調新農合等部門，第二天就報銷了醫藥費。
??? 今年2月初，陵縣縣委全面推開“三包一聯”活動，11名縣委常委和人大、政協黨組書記每人包一個鄉鎮；35名縣委委員、7名候補委員、13名其他縣級領導干部每人包一個片區；全縣998名科級干部，每人包一個村居；全縣19300名黨員每人聯系一個網格、5到10戶群眾，實現了黨員干部聯系鄉鎮、片區、村居、農戶全覆蓋。
??? 雖然每個月都走村入戶，但如何做到聯系服務群眾“不掉線”？該縣決定向群眾公開干部手機號碼。他們統一制作了干部聯系卡，包括縣委書記、縣長在內，干部的手機號都印在卡上，干部聯系卡送給全縣12.6萬個農戶，同時在村公開欄張貼。
??? “一見陌生電話號碼就掛掉是不少人本能的反應，我則相反，熟悉的號碼可能不接，但陌生電話一定要接。 ”該縣縣委書記馬俊昀說，“因為熟悉的號碼可能是同事或部門負責人，多是匯報、請示的事情，而陌生號碼最有可能是群眾的電話，可能有急事、難事，不能耽誤。 ”
??? 馬俊昀自己這樣做，全縣的大會小會上也要求縣鄉干部這樣做。她說，把個人電話向老百姓公布，開始有人擔心，是不是給自己添亂、影響日常工作。對此，馬俊昀認為，公布干部個人電話，就是要讓干部直面群眾，心中時刻裝著群眾。只要把群眾當家人，把群眾的事當家事，盡心盡力去辦，即使條件有限，一時辦不了，群眾也會滿意。
??? 據劉芳介紹，該縣建立了“三級辦結”工作制度，即急事小事具體事當場辦、承諾辦；涉及多個部門、鄉鎮的協調辦、督促辦；疑難問題、共性問題由縣里集中研究辦。推行“三包一聯”以來，該縣縣鄉干部通過電話收集群眾反映問題4149件，已解決3972件，177件正在辦理中。