在全市“重點(diǎn)工作攻堅年”動員大會上，推進(jìn)流程再造改革攻堅是十二項改革攻堅中的重要一項。“作為利企便民的橋頭堡，市行政審批服務(wù)局將充分發(fā)揮審批服務(wù)資源集聚優(yōu)勢，加快‘一門一網(wǎng)一窗一鏈一次’流程再造進(jìn)程，抓好審批效率、服務(wù)方式、辦事體驗(yàn)三個提升，釋放‘一枚印章’改革紅利，積極在新一輪的改革攻堅中走在前列、勇當(dāng)先鋒。 ”市行政審批服務(wù)局局長隋力表示。

在審批效率提升方面，將全面推行企業(yè)開辦提速提效，對符合條件的新開辦企業(yè)實(shí)行免費(fèi)刻制公章，對需要其他行政許可服務(wù)的企業(yè)實(shí)行打包審批，對注銷企業(yè)運(yùn)用簡易程序，實(shí)現(xiàn)覆蓋企業(yè)全生命周期全流程服務(wù)。深化工程建設(shè)項目審批制度改革，加快在線并聯(lián)審批系統(tǒng)、項目策劃生成系統(tǒng)、多圖聯(lián)審系統(tǒng)的研發(fā)、部署和測試，全過程控制在90個工作日以內(nèi)。加快推進(jìn)“一件事一鏈辦”主題服務(wù)，推出市縣兩級100個高頻一鏈辦服務(wù)清單。開展新一輪減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、優(yōu)服務(wù)“三減一優(yōu)”工作，最大限度降低辦事成本。

在服務(wù)方式提升方面，將做好事項動態(tài)調(diào)整，及時承接下放相關(guān)行政許可及關(guān)聯(lián)事項。進(jìn)一步完善審管互動平臺建設(shè)，落實(shí)審管信息雙向反饋制度，確保審批與監(jiān)管、執(zhí)法無縫對接。做強(qiáng)“一窗受理”，進(jìn)一步明確各板塊“一窗”事項清單。推進(jìn)行政許可、行政給付等6類依申請辦理的政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)駐大廳集中公開辦理。推行戶外廣告審批、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可、公共場所衛(wèi)生許可等高頻事項在全市區(qū)域內(nèi)任一政務(wù)服務(wù)點(diǎn)均可辦理的“市域通辦”服務(wù)模式。加快數(shù)據(jù)歸集共享應(yīng)用，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦比例，探索推行政務(wù)服務(wù)“秒批”“無感審批”，推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”電子文件歸檔和電子檔案管理，真正實(shí)現(xiàn)“跑一次是上限、不用跑是常態(tài)”。

在辦事體驗(yàn)提升方面，將進(jìn)一步擦亮“德辦好”金字招牌，建立由業(yè)務(wù)骨干和政府購買服務(wù)人員組成的專業(yè)、專職、高效的幫辦代辦隊伍，實(shí)行一對一“店小二”式服務(wù)。推廣落實(shí)告知承諾制信任審批模式和容缺受理快速出證模式，做到“信任在先、過程管控，信用保障、聯(lián)合懲戒”。推廣預(yù)約辦理、綠色通道、跨層聯(lián)辦、智能導(dǎo)辦、一對一專辦等多種服務(wù)，完善“找茬窗口”“好差評”等機(jī)制，提升群眾的辦事參與感。對于行政審批服務(wù)資源相對缺乏的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），積極補(bǔ)弱點(diǎn)、補(bǔ)短板，著力提升一線審批服務(wù)人員能力素質(zhì)，將相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項和便民服務(wù)事項納入山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)基層大廳、分廳辦理，推行便民服務(wù)站代辦網(wǎng)上申報服務(wù)，引導(dǎo)群眾網(wǎng)上辦事，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。

□本報記者任立松屈大鵬本報通訊員段浩然孫瑋