欲創文明城，先做文明人。市民文明素質是你我他習慣自覺地履行公共生活規則的一種狀態，是城市文明內在核心與靈魂，是創建文明城市的關鍵所在。只有全力打好素質提升硬仗，形成共建文明城市、共享文明成果的良好氛圍，才能不斷改善城市文明形象，叫響“有德之州、文明之城”城市品牌。

全面提升市民文明素質，首先要加大宣傳引導。做文明市民，提升文明素質，首先要了解創文明城市、講文明禮儀的各種知識，這就需要立體式、全方位的宣傳引導。一要明確宣傳內容，深入宣傳社會主義核心價值觀、文明出行、文明旅游等文明創建內容，認真貫徹落實《新時代公民道德建設實施綱要》《新時代愛國主義教育實施綱要》，不斷提高廣大市民思想覺悟、道德水準、文明素養。二要創新宣傳載體，不僅要利用報紙、廣播、電視等傳統媒體，更要利用微博、微信、微視等新興媒體來宣傳真善美的文明新風，還要利用社區宣傳欄、電子屏、廣告牌等，來擴大城市創建的參與度和知曉度，促使人們自覺遵守社會公德。三要注重宣傳效果，在弘揚正能量的同時，適度曝光破壞環境、違反交通規則等不文明行為，促使自身存在陋習的市民明辨是非、懂榮辱、知廉恥，自覺說文明話、辦文明事、做文明人。

全面提升市民文明素質，還要注重典型示范。

典型是一個民族不倒的精神支柱，是反映社會風尚的文化符號，是弘揚正能量、促進全社會向上向善的重要抓手。一要著力提升城市榮譽體系建設，大力開展德州好人、最美人物、道德模范、時代楷模、感動德州人物等評選表彰活動，注重選樹疫情防控、復工復產中涌現出的先進典型，在全社會樹立見賢思齊、崇德向善的良好風尚。二要深入開展群眾性精神文明創建活動，不斷深化文明城市、文明村鎮、文明單位、文明家庭、文明校園等“五大創建”活動，擴大群眾性精神文明創建覆蓋面和影響力，進一步營造學習先進、爭創文明的濃厚氛圍。

全面提升市民文明素質，還要強化制度約束。

文明社會最終要靠法律法規來維系，靠制度來約束人的行為。一要加快推進文明行為立法，盡快制定出臺《德州市文明行為促進條例》，以法律形式對文明行為具體規范和要求，明確“什么能做”和“什么不能做”，積極引導廣大市民樹文明新風、除生活陋習、做文明市民。二要加快社會信用體系建設，全面加強政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設，建立覆蓋全社會的信用信息系統，完善誠信建設常態長效機制，以持續增強人民群眾的誠信意識，提升文明城市創建水平。三是促進志愿服務制度化。充分發揮德州市志愿者協會作用，完善志愿者招募、注冊、服務記錄、評價激勵、供需對接等機制，提高志愿服務質量；加強志愿服務隊伍規范化建設，著力打造一批有影響力的志愿服務活動品牌，以吸引更多居民加入志愿者隊伍，為創建文明城市貢獻力量。

□臧姍（作者單位：市委黨校）