——踔厲奮發開新局 篤行不怠向未來

通訊員劉學鑫

2021年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年，恰逢中國共產黨成立100周年、又是實施“十四五”規劃開局之年，也是中國人壽德州分公司（以下簡稱“德州國壽”）極不平凡、極具挑戰、極富成效的一年。作為國有控股金融保險企業，德州國壽聚焦“品牌德州”建設，扎實開展黨史學習教育，立足主責主業，堅持為民情懷，勇擔責任使命，繼續發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”作用，先后獲得市委市政府、行業協會、新聞媒體等評選的“誠信提名單位”“市民信賴的保險機構”“最受百姓喜愛的保險品牌”等榮譽，用實際行動彰顯國企擔當，傾心傾力守護人民群眾幸福美好生活。

1強化思想引領 抓實黨史學習教育

黨史學習教育開展以來，德州國壽把黨史學習教育作為重大政治任務，貫穿全年工作始終。強化政治站位、加強組織領導，聚焦主題主線、突出學思踐悟，堅持人民立場、彰顯央企擔當。通過組織系統學習，開展研討交流，講授專題黨課，召開專題民主生活會、組織生活會，用好各類紅色資源、多種形式推動黨史學習教育走深走實。全年共開展黨委中心組集體學習16次、集中研討3次，黨委班子成員赴基層黨建工作聯系點調研5次、講授專題黨課5次，開展黨建知識培訓、紅色教育教學、“學思踐悟、成長成才”大討論等活動10余次；制定“我為群眾辦實事”項目清單，為基層、為員工、為客戶辦實事44件；對黨齡30年、40年、50年老黨員、困難黨員及獲得過集團表彰的優秀黨員共計60余人進行走訪慰問。通過有力有序推進黨史學習教育，全市系統20個黨支部、257名黨員受到一次全面深刻的政治教育、思想淬煉和精神洗禮，廣大黨員的黨性觀念明顯增強，歷史自信、理想信念更加堅定，各級黨組織的創造力、凝聚力、戰斗力明顯提升。

2堅持服務大局 助力地方經濟發展

德州國壽扎實做好“六穩”工作，著力落實“六?！比蝿?積極融入地方經濟發展。搭建多元用工平臺，一方面做好大學應屆畢業生的招聘工作，另一方面持續推進銷售隊伍建設，吸納社會勞動力,2021年為社會提供約7400個就業崗位。積極主動納稅，2021年繳納稅金2060.38萬元，為增加地方稅收作出積極貢獻。發揮保險資金融通功能，持續做好保單質押貸款工作，2021年累計服務保單質押貸款23.88萬人次，借款金額20.92億元、同比增長35.32%，一定程度上緩解了小微企業主和個體工商戶“融資難”的問題,增加了客戶現金流，有效助力復工復產。加大對企業用工風險及保險保障的支持與服務，助力企業紓困解難，2021年為轄區2.55萬家法人企業、中小微企業和個體工商戶提供保險保障739億元，賠款支出近3000萬元，通過為中小企業員工提供意外身故、傷殘、醫療以及重大疾病等風險保障，助力企業穩定經營。

3立足主責主業 筑牢民生保障基石

德州國壽充分發揮央企優勢，依托龐大的服務網絡資源，在服務保障民生上走在前列，在助力鄉村振興上干在實處，在落實黨中央決策部署上積極有為。積極開展銀齡安康、學平險、女性安康、優撫對象、計生家庭等政保業務，已累計為120多萬名客戶提供了超過2000億的風險保障，僅2021年各類民生業務賠款已達6800余萬元，有力推動了社會和諧穩定。著力做好鞏固脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，成立鄉村振興工作領導小組及辦公室，向幫扶點選派駐村幫扶干部；截至目前，已承辦的扶貧、防貧經辦項目已覆蓋9116名困難人口，累計提供風險保障33.3億元。充分發揮中國人壽“國壽心意”電商平臺的作用，積極開展消費幫扶，全市系統已購買扶貧產品達16.57萬元。積極參與社會大救助，助力政府探索打造“社會力量+保險”救助模式，2021年為夏津縣近4000名低保對象、特困人員、孤殘留守兒童等特困群體提供1.28億元保障；獨家中標齊河縣政府社會大救助特困人員兜底業務，積極服務黃河流域民生工程，覆蓋特困人員超過3700人，保額超過7.5億元，織緊織密困難群體民生保障網。

4提供品質服務 守護人民美好生活

德州國壽積極踐行“以人民為中心”的發展思想，秉承“誠實守信、客戶至上”的服務理念，為客戶提供有速度、有溫度的品質服務，持續為增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感作出努力。2021年，德州國壽理賠服務人數再創新高，賠付件數達6.14萬件、同比增長近31.44%，賠付金額超2.45億元，同比增長超19.28%，理賠獲賠率高達99.54%。推出“重疾一日賠”服務，對申請重大疾病賠付且符合條件的客戶，一個工作日內完成理賠處理，實現“確診即可賠”，2021年共為866位國壽客戶提供了“重疾一日賠”極速理賠服務，賠付金額達2921.17萬元。創新智能化服務工具，打破傳統時間、空間限制，拓展服務觸達，利用壽險APP、“空中客服”“國壽視通”等線上平臺向客戶供給超預期服務感知，全年線上服務超39.77萬人次。針對行動不便的老年客戶、臥病在床的客戶或其他有特殊需求的客戶提供“上門服務”，切實提升服務溫度。提升適老服務體驗，推出“APP尊老模式”，向臨柜老年客戶提供優先叫號、免排隊的綠色通道,配備老花鏡、藥箱、輪椅等便民設施，有力提升了老年客群的服務體驗。

踔厲奮發立潮頭，實干篤行譜新篇。2022年德州國壽將在市委、市政府及上級公司領導下，保持“品牌德州”建設定力與耐力，堅持把“以人民為中心”作為發展的出發點和落腳點，大力落實市政府提出的“保險服務提升工程”，提升保險服務供給能力，錨定“事爭一流、唯旗是奪”的目標，踔厲奮發、篤行不怠，闖出一片走在前列、勇立潮頭的新天地，拼出一個不負時代、不負人民的德州國壽，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開！