??? 德州新聞網訊 (記者 王穎 通訊員 李娜娜) “現在來政務服務大廳辦理業務,當場就能辦好,再也不用跑這跑那的開證明辦手續,省去了俺們很多麻煩。”7月25日,來自開發區大八里村村民辛玉敏只用十分鐘時間,就在縣政務服務中心低保窗口辦完全部手續,效率之快讓她感慨不已。
??? 自成立以來,縣政務中心始終以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨,創新服務機制、提高工作效能、拓展服務功能,規范服務行為,使政府服務水平與質量得到不斷提升,充分展現了服務型政府窗口的新形象。今年上半年,該中心累計接待辦事群眾15881人次,累計辦結各類行政許可和服務事項15951項,辦結率達98%,深得辦事群眾好評。
??? 推行服務規范標準化建設。該中心將2013年確定為政務服務規范提升年,在全縣政務服務系統開展 “政務服務規范提升年”活動,進一步推進服務標準化、管理精細化、運行規范化、推進保障化。并完善科學合理的考核獎懲辦法,把各個窗口的業務工作成效作為長效指標,參與中心宣傳活動情況、日常表現作為動態指標,實行每月一考核、每月一評比、每月一公布和年終一總結的百分考核制度。真正形成按制度辦事、靠制度管人的有效機制。強化動態管理,發現問題及時糾正,進一步提升政務服務水平。
??? 深化行政審批制度改革。政務服務中心按照 “兩集中,兩到位”要求,對入駐政務服務中心職能單位審批服務事項進行全面梳理和流程優化,最大限度精簡、合并審批事項,進一步減少和規范審批辦事流程,簡化辦理程序,縮短辦結時限,提高辦事效率。并完善審批管理機制、運行機制、監督機制,梳理整合入駐單位職能,按照 “應進必進”要求將其納入政務服務中心集中規范辦理。
??? 同時,該中心先后制定出臺了 《平原縣招商引資項目快速審批實施辦法》、《關于對招商引資項目和農村社區建設項目實行 “一口收費”的實施方案》、《招商引資項目審批辦理指南》等相關文件,對全縣招商引資項目和農村社區建設項目涉及的行政事業性收費和經營性收費實行 “一口收費”管理,進一步提高招商項目落地手續辦理審批效率,服務全縣發展大局。
??? 今年年初,政務中心主動前置服務流程,聯合監察、物價、財政等單位,深入到近20家招商引資企業,幫助他們辦理設立、落地過程中手續,受到各企業、項目負責人的稱贊。