??? 本報訊（通訊員 劉貴連 晏永勝）近日，德州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消協(xié)成功調解一起因衛(wèi)生間座便器按照失誤，室內(nèi)水管道損壞，造成消費者家俱浸泡斷裂損壞引發(fā)的消費糾紛事件，幫助消費者獲得經(jīng)濟賠償9500元。
??? 6月25日，德城區(qū)在于女士到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消協(xié)投訴稱，她于今年1月份在德百大賣場一廚衛(wèi)產(chǎn)品經(jīng)銷店購買了一臺某品牌座便器。購買后，該店安排工作人員到她家中進行安裝，沒成想，由于安裝人員的失誤，安裝時將洗漱間的主供水管道損壞，大面積漏水達兩個多小時，使于女士家中大量積水，家中的大部家具和木質地板全部浸泡的水中，并出現(xiàn)斷裂。事情發(fā)生后，于女士立即聯(lián)系該店，該店負責人承諾負全責將予以賠償。但是事情發(fā)生后，于女士雖多次找到該店要求賠償，該店一直以正在和廠家協(xié)商為由遲遲未給予賠償。現(xiàn)在事情已過去近半年時間了，于女士萬般無奈之下到開發(fā)區(qū)消協(xié)投訴，希望消協(xié)幫助她維護權益。
??? 接到投訴后，開發(fā)區(qū)消協(xié)立即安排工作人員進行調查調解。經(jīng)調查，于女士所反映情況屬實，德百大賣場該品牌廚衛(wèi)產(chǎn)品經(jīng)銷店負責人解釋稱，事情發(fā)生后，他們已向該品牌座便器生產(chǎn)廠家進行了反映，因廠家遲遲未給答復，所以沒能及時給予于女士以經(jīng)濟賠償。了解情況后，消協(xié)工作人員，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償”和《山東省消費者權益保護條例》第七條“消費者在購買、使用商品和接受服務時，其生命權、健康權、身體權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權、人格尊嚴權、人身自由權等人身權或者財產(chǎn)權受到損害的，有權要求經(jīng)營者依法賠償或者承擔其他民事責任”等規(guī)定，經(jīng)過耐心細致的作雙方工作，最終使雙方達成一致協(xié)議，由該店負責給予于女士一次賠償經(jīng)濟損失9500元。
??? 于女士對調解結果表示非常滿意。