??? 本報(bào)訊 （通訊員 王洪圣）近年來，縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府和市政務(wù)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持依法行政、執(zhí)政為民，在政務(wù)服務(wù)管理及創(chuàng)新方面取得了令人矚目的成績(jī)。
??? 規(guī)范審批行為促進(jìn)依法行政。連續(xù)三年對(duì)全縣的行政審批事項(xiàng)名稱、設(shè)立依據(jù)、申辦條件、申報(bào)材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等16項(xiàng)公開信息進(jìn)行清理規(guī)范，審批事項(xiàng)各辦事環(huán)節(jié)全部責(zé)任到人，不斷加強(qiáng)對(duì)窗口審批事項(xiàng)的監(jiān)管。
??? 推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。精心編制了586項(xiàng)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了中心管理和行政服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，達(dá)到了服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化的工作目標(biāo)。被授予“省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。成為德州市首家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
??? 推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)提升政務(wù)服務(wù)管理水平。網(wǎng)上審批全覆蓋。中心內(nèi)部25個(gè)審批職能窗口的186項(xiàng)審批事項(xiàng)在全市率先納入全市的網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行，審批事項(xiàng)的受理、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)等環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上進(jìn)行，安裝服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器130個(gè)，評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)匯集到審批系統(tǒng)后臺(tái)，定期進(jìn)行公示。電子監(jiān)察全覆蓋。運(yùn)行縣行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，協(xié)同監(jiān)察局對(duì)審批事項(xiàng)實(shí)行全過程“紅燈警告、黃燈預(yù)警、綠燈正常”式的實(shí)時(shí)監(jiān)控，開展全面的績(jī)效評(píng)估，監(jiān)督審批運(yùn)行質(zhì)量。視頻監(jiān)控全覆蓋。2012年投資100萬元建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，安裝了130萬像素的36個(gè)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，重建了中心機(jī)房、監(jiān)控室，新上12平方米的LED大屏幕和由17個(gè)監(jiān)視器組成的監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)中心各窗口的服務(wù)場(chǎng)景的實(shí)時(shí)監(jiān)督，并與省市兩級(jí)進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)。2013年全縣具有對(duì)外服務(wù)功能的8個(gè)分中心也全部安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，接受監(jiān)察局及縣中心的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)督。同時(shí)，創(chuàng)新服務(wù)名牌，提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，被授予“山東省服務(wù)名牌”榮譽(yù)稱號(hào)，在全市政務(wù)服務(wù)單位中屬首家。縱向拓展推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)為民服務(wù)體系建設(shè)。目前，全縣已經(jīng)建成12處鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心、181個(gè)社區(qū)為民服務(wù)站。