??? 德州新聞網訊 (通訊員 李凡)去年以來,林子鎮堅持“四不”原則,加大對矛盾糾紛的調處力度,促進社會和諧。
??? 遇到問題不推。堅持首問負責制,對群眾反映問題不推諉,本部門能處理的,第一時間處理,本部門不能處理的,及時聯系相關部門負責人,將問題歸屬,確保將矛盾化解在第一線。難點問題不拖。對于涉及面大、人員較多、情況復雜的重點難點問題做到“立訪立辦”,詳細了解矛盾內容的同時,告知分管負責人,積極做好相關部門的聯動工作,安排工作人員立即到現場處理,防止因拖拉造成矛盾激化,由小變大。處理問題不躁。工作人員時刻處于冷靜狀態,在遇到突發、較為復雜棘手的問題時,能夠思維清晰,仔細詢問,了解事情始末以及發展趨勢,認真思考對策,做到民情民意心中有數,化解矛盾得心應手。解決問題不怨。時刻站在群眾角度考慮問題,嘗試通過現場調解、反復談心、電話回訪等多種方式,真誠、耐心、細致地做好矛盾雙方的思想工作,努力做到以情感人、以理服人、依法依規化解矛盾糾紛。截至目前,共調處矛盾糾紛40余起,化解率及群眾滿意率均達95%以上。