德州新聞網訊

“我真的崩潰了，不想活了……”11月30日下午，臨邑縣市民熱線服務中心工作人員李敏接到一個電話，電話中男子聲稱自己欲跳樓輕生，撥打熱線交代“后事”。

意識到情況緊急，李敏一邊穩住來電人情緒，一邊通知其他工作人員立即聯系公安、消防等部門，共同趕赴現場救援。現場，一名男子站在一處大樓樓頂，時不時地向下張望，稍有不慎就有墜落的可能。“別過來，你們誰也幫不了我……”男子情緒十分激動，拒絕任何人靠近，救援工作難以開展。

“我上，我和他電話中溝通了半個多小時，他對我還算信任。”李敏得知情況后，主動爬了上去。男子見到電話中的“姐姐”，情緒略微平復，雙手抱著頭哭訴。李敏認真傾聽，并設身處地地安慰對方：“成年人的世界從來都不是容易的，但是冷靜下來想想，你還有父母、還有親人……”

經過兩個多小時的耐心勸導，男子情緒漸漸穩定，李敏隨即深入了解男子的個人困難，并協調有關部門現場辦公，解了男子的“燃眉之急”，重新點燃了他生的希望。隨后民警將男子安全帶回，并交給了家人。

在臨邑縣市民熱線服務中心，像李敏這樣的“娘子軍”還有很多。她們積極作為、主動擔當、甘于奉獻，用真誠熱心的服務，為群眾辦實事、解難題，在寒冷的冬天，把“熱線溫度”送到群眾的心里。    （通訊員 張麗）