工作中，她勤懇踏實，22年如一日，無論面對何種困難，從未說過“不”字，是同事的好榜樣；生活中，她22年沒和家人過一個團圓年，陪家人時間少之又少。這就是王新剛，從一名護士成長為護士長再到如今的護理部副主任，她始終如一地摯愛著這份工作。

以誠相待贏得患者家屬信任

1992年畢業后，王新剛來到市人民醫院兒科工作。兒科工作瑣碎，強度大，而且年輕家長心疼孩子容易急躁，尤其是在給小孩打針的時候，有時一針并不能解決問題。“王護士長，你給孩子打一下針吧，你打幾針打不上都沒關系。 ”3歲容容的母親說。王新剛笑了笑，仔細地觀察孩子血管，然后消毒、打針，最后又將頭皮針固定，一系列動作她一氣呵成。“只有練好了技能，對患兒像對自己的孩子一樣心疼，才能得到家屬信任。”王新剛一直這樣做，也影響著其他護士。
在兒科護理工作中，很多小事都可能成為醫患關系不和諧的導火索。為此，王新剛總站在患者家屬角度考慮，把她能想到的家長最擔心的事情提前跟他們溝通好，讓家長放心。在她擔任護士長13年期間，創下了零離職率、零投訴率的成績。

犧牲小我傾心為大家

“我們科室里的護士，幾乎都幫我接過孩子放學。”由于工作太忙，王新剛總是在照顧別人家的孩子卻無暇顧及自己的孩子。自從孩子上了一年級之后，王新剛就讓孩子放學后自己回家。“我教會了他如何過馬路，這樣更能培養他獨立的性格。 ”說起這件事的時候，王新剛也是滿懷愧疚。
小兒重癥手足口病流行時期，王新剛把發著高燒的孩子托付給鄰居照顧，勇挑重任，積極組織救治工作，由于措施得力，無一例外事件發生。
在兒科工作的很多年輕護士，家都很遠。每逢過年過節，王新剛總是會在單位值班，讓她們回家，致使在她離開兒科時，單位還欠了她30多天假未休。她的手機總是24小時開機，遇到特殊情況一忙就是半宿，早上吃點飯繼續上班。

善于管理優質服務為患者

在兒科護理工作中，王新剛重視提高個人業務水平同時，重視護士基本功訓練，抓緊抓嚴三基考核，帶領團隊勤學苦練，掌握高危兒、極低出生體重兒急救護理技術，積極開展新技術應用，組織高水平護理查房。她所帶領的護理團隊多次在醫院技能比賽中獲獎。而她率先開展的低體重兒PICC穿刺技術，填補了我市空白。
“專業性治療指導，才會讓患者更安心、放心。 ”王新剛不僅要求自己做到這一點，同樣嚴格要求她的團隊。 2010年以來，王新剛全力配合醫院開展優質護理示范服務，推進“把護士還給病人”，扎扎實實為病人辦實事，真正提高護士的服務水平，并于2013年獲得了省衛生廳優質護理服務先進個人稱號。
在這個崗位上，王新剛付出無數辛勞，雖然有著作為一個母親對孩子的愧疚，但每當看到住院孩子康復出院那歡快的笑容時，每當收到患者家長發來的節日祝福短信時，那一刻，她感覺到很幸福，一切都值了。□本報記者 滕璐 本報通訊員 郭吉顯 李夢嬌